贝搏体育《财富管理师》杂志封面人物—— 宦里俊：唯一的工作就是做好客户服务
原标题：《财富管理师》杂志封面人物—— 宦里俊：唯一的工作就是做好客户服务
对于宦里俊来说，他在永达理的舞台上有双重身份。作为一名经纪人，他要给客户带去最完善的财务规划服务，解决客户人生路上的各种担忧，帮助客户实现财富自由。作为团队掌舵人，他要为团队伙伴负责，带领他们不断精进、走向成功，收获丰盛人生。
对他来说，客户自然是客户，但团队伙伴也是他的客户。因此，他说，他唯一的工作就是做好客户服务。
在保险领域深耕30余年之久，宦里俊早已成为行业的专家级人物。据了解，他帮助客户管理的资产高达10亿元。
在宦里俊的职涯中，他服务客户主要经历了两个阶段。第一个阶段是加入保险行业刚开始的10年。彼时，他身边的企业家客户大都处于“奋斗期”，主要目标是“创富”，实现财富的从“无”到“有”。在这个过程中，如果客户的财富值没有达到预期贝搏体育，但却发生某些风险，对他身后的家庭及重要的家庭成员来说，无疑是巨大伤痛。因此，宦里俊在这个阶段做的事情主要是帮助客户规避人身风险，通过确定其存在价值，解决客户从“无”到“有”的过程中所担忧的事情，在必要的时候给予财务上的补偿。
第二个阶段是宦里俊加入保险行业第二个10年和第三个10年。随着经济的蓬勃发展，大多数客户实现了财富的积累，进入“有”的阶段，“守富”成为关键。此时，宦里俊的重心转变为财务规划，从企业经营的风险、债权债务风险、婚姻财产风险等多个风险维度入手，运用金融工具，有效隔离这些风险，并实现财富的安全传承。
宦里俊将自己定位为客户财富人生的战略合伙人，在为客户做财务规划的过程中，他将六个字奉若圭臬——合法、安全、保值。这六个字除了能体现保险的功能外，更重要的是展示了一位专业保险经纪人的人格素养及专业素质。在保单本就是有正规监管机构监管的合法金融工具之上，他自身也将“合法”二字作为红线，凡是一切不合法不合规的事（比如售卖境外保单），即便有着巨大的利益诱惑，他也不为所动。他坚持保险的契约精神，按保险条款为客户解读，不夸大收益也不杜撰利益，因此，从业30余年之久，他未曾有过一则保险纠纷和客户投诉事件。
此外贝搏体育，宦里俊为客户做财务规划的第一个核心概念就是“保值”。对于保值，他说：“客户大都用金钱数量的倍增来对抗金钱价值的缩水。但实际上，追求数量的倍增是必须的，但是追求钱的价值更重要。从风险收益率来看，定存利率就是金钱的价值贝搏体育。举个例子，如果定存利率是5%，100万元存款产出的利息是5万元，如果定存利率降到1.5%，100万元产出的利息就只有1.5万。那么，产出5万元的100万本金就更有价值。中国无风险收益率不断下降，善用保险做好财务规划，让人们打得下江山，也守得住江山，这也很重要。我能解决的问题就是：在客户追求财富倍增的同时，运用金融工具，让他实现财富自由，获得无忧人生。”
在传统的保险公司，业务人员只是众多销售渠道中的一个，而宦里俊却将他们视为资产，“对于一个团队来说，所有的资产负债表里面，不管有多少固定资产、流动资产，只有人是最可能增值的，因此，要不断地维护和投资，给他们足够的时间去学习和沉淀。”宦里俊深谙于此，他将管理者从“指挥者”变成了“支持者”和“资源提供者”。他说，“我的团队就是我的客户，客户不需要管理，只需要服务。”在“用服务代理管理”的理念下，宦里俊对员工的服务方式巨细靡遗——他培植团队文化、内化团队精神、打造学习平台、完善培训体系，同时，不忘给予组员关怀和帮助，比如给组员做案例指导，帮助组员解决各种问题。
“做团队肯定要追求业绩，但我追求的不是短期的爆发，而是长期的增长。规模效应固然可以让公司在短时间内迅速膨胀，但其隐含的风险却可能导致行业形象和企业效益蒙受巨大的损失，而培养高素质的团队则是建立保险从业者新形象、提升地位、获得尊重的根本办法，也是为了做到最好品牌目标的必然之选。”宦里俊说。为此，宦里俊从多个维度入手，打出“组合拳”。
宦里俊格外注重团队的自主经营能力。他说：“团队的经营关键在于自主性，当团队逐步建立和壮大后，无论团队成员能力强弱，都可以一定程度的达到绩效平台和销售水准。”因此，他在团队中灌输“我是保险企业家”思想，将组员的自发性提到最高。
为给组员提供强有力的支持，宦里俊主张“用平台吸引人才，让人才服务平台”，搭建起了3+1的平台架构——3是周六财经讲座、周四心灵讲堂、周四多元题材讲座，1则是每天的早会。
财经讲座是13年前宦里俊在台湾创立的，举办至今从未间断（除遇重大假日外），讲座不涉及任何与保险产品相关的内容，主要关注一周即时的财经资讯，通过分析、预判，给组员及客户做普及教育。
“保险是金融三架马车之一，但很多保险业务人员却只懂就保险而谈保险，对金融知识一知半解，甚至无从谈起。随着资讯的发达及客户水平的提高，越来越多的客户成为知识的多面手杂志封面，懂汇率、懂证券、懂公债，如果业务人员止步不前，就不能匹配客户的需求，也就无法成交。”谈到为何会举办财经讲座，宦里俊直言不讳，“很多保险公司不愿意做这些耗时费力但产出小、效益慢的事，但我认为，只有这样才能让业务人员真正成长起来。”
心灵讲堂是宦里俊亲授的讲座，主要关注组员的思想心灵贝搏体育，通过课程帮助组员改变错误思维，拥有正确的观念和思考方式，获取正能量，实现心灵的丰满。多元题材讲座则比较有针对性，旨在让更多想了解永达理的人知道永达理平台知识的丰富性，因此，涉及面很广泛，比如，公司介绍、服装造型、品牌认知、投资规划、运势命理等等。
该“3+1”平台是宦里俊持续去做的系统化的工程。他能不计回报、不辍耕耘，是因为他有两个一直在追求的目标：第一，团队整体平均年收入超20万；第二，团队百万会员达标率25%，成为中国最高。
在宦里俊看来，当前，中国许多保险团队以“一万年太久，只争朝夕”的态度去追求高收入，这显然是一种浮躁的心态。这种想法就是把结果当成了目标，使得保险业务人员能力、知识和地位得不到尊重。所以，他不会让加入永达理团队的人走老路。他不止要他们高收入，更重要的是通过百万会员的全人理念，实现自我价值和圆满人生。
宦里俊的工作模式是“7-11”，一周工作7天杂志封面，一天工作11小时。但他说，他并不觉得辛苦，因为看到团队20万年收入以上的人占比越来越高，百万会员达标率也越来越高，他乐在其中。
在采访期间贝搏体育，记者感触最深的是，宦里俊团队上下全员都有一种昂扬向上的精神。一个团队，一个声音，一种追求，确实难能可贵！而这，是给予宦里俊最好的勋章。
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